Rahmen-Shop.de nun mit Kundenbewertungen

Rahmen-Shop.de ist seit zehn Jahren (Stand: Januar 2010) online. Das langjährig aufgebaute Vertrauen zu den vielen Kunden wird zudem durch das EHI-Gütesiegel und neuerdings das eKomi-Kundenbewertungstool untermauert.

Auf Rahmen-Shop.de finden unsere Kunden ab sofort das eKomi-Siegel für unabhängige Kundenbewertungen. Neben der jährlich stattfindenden Überprüfung und Zertifizierung durch das Eurohandelsinstitut EHI, das zum Führen des „Eurolabels“ berechtigt, wird das Angebot und der Service von Rahmen-Shop.de nun auch durch fortlaufende Kundenbewertungen beinahe täglich bewertet. Die Geschäftsführung von Rahmen-Shop.de, der Industriefachwirt und geprüfte Bildeinrahmer Niklas Biedermann ist überzeugt, dass die hohen Standards im Qualitätssicherungsmanagement des Bilderrahmen Shops gesichert und mit echten Kundenbewertungen sogar weiterhin verbessert werden können.

eKomi ist eines der führenden Kundenbewertungstools in Europa für Onlineshops und wird in zahlreichen Publikationen in der Presse entsprechend gewürdigt. Das Kundenbewertungstool ist eine ideale Ergänzung zum EHI Gütesiegel. Da EHI und eKomi die Synergien einer Zusammenarbeit in 2009 erkannt haben, lag es auch für Rahmen-Shop.de auf der Hand, zukünftig das Kundenvertrauen mittels eKomi zu belegen. Nach Auslieferung der Ware befragt eKomi die Kunden, ob sie mit Rahmen-Shop.de zufrieden waren. Insbesondere für Neukunden sind die Erfahrungen von Rahmen-Shop.de-Kunden von Interesse, da sie genau jene Fragen stellen, die erfahrene Rahmen-Shopper beantworten können.

Die ersten 350 Bewertungen in wenigen Wochen waren überaus positiv in puncto Qualität, Service, Leistung und Kundenkontakt. Geringfügige Abzüge bei bisherigen Kundenmeinungen betreffen vermeintliche Lieferverzögerungen oder eben Glasbruch, wie er im Versand der empfindlichen Produkte und bei dem hohen Versandaufkommen leider nie ganz auszuschließen ist. Sollte es dennoch einmal zu einer Reibung zwischen Rahmen-Shop.de und Kunden kommen, hilft ein informelles Schlichtungsverfahren, die Wogen zu glätten. Etwaige kritische Erfahrungen der Kunden können nun noch schneller systematisch bearbeitet werden.

Rahmen-Shop.de wird jedenfalls alles daran setzen, seine Kunden auch zukünftig zu begeistern und Bilderrahmen-Wünsche zufrieden zu stellen um aus dem mittlerweile stärker umworbenen Onlinemarkt für Bilderrahmen auch zukünftig positiv herauszustechen.

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