FAQ

Wie funktioniert eine Bestellung in diesem Online-Shop?
Ganz einfach. Unsere Bestellhilfe beschreibt Ihnen ausführlich den Ablauf einer Bestellung.

Wie sind die Maßangaben im Online-Shop zu verstehen?

Alle Rahmenformate im Online-Shop beziehen sich auf das Bildmaß. Die Rahmen werden so gefertigt, daß ein Bild mit der entsprechenden Größe in den Rahmen passt.

Mit welchen Lieferzeiten muß ich rechnen?
Wir bearbeiten Ihre Bestellung umgehend und geben diese sofort an den jeweiligen Hersteller weiter. Die Lieferzeit ist bei den jeweiligen Produkten angegeben. Bitte beachten Sie, das wir bei der Zahlungsoption "Vorkasse" Ihre Bestellung erst nach Zahlungseingang bearbeiten können.

Wie wird die Ware verschickt?
Bilderrahmen werden entweder per Paketdienst oder auf Palette mit der Spedition verschickt. Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung eine Adresse an, unter der Sie tagsüber erreichbar sind.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Pro Auftrag können nur Artikel von einem Hersteller bestellt werden. Die Versandkosten werden einmalig und pauschal pro Bestellung berechnet. Dies ist für Sie von Vorteil, wenn Sie mehrere Artikel aus unserem Online-Shop bestellen. Wir berechnen Ihnen einen nach Größe gestaffelten Versandkostenaneil. Die genauen Kosten können Sie folgender Versandkostenübersicht entnehmen. Am Ende des Bestellvorgangs werden Sie über die insgesamt anfallenden Versandkosten informiert.

 

Wenn Sie z.B. tagsüber nicht erreichbar sind oder die Rahmen direkt zu Ihrem Kunden schicken möchten, kann eine separate Lieferadresse nützlich sein. Da wir mit unterschiedlichen Versanddienstleistern zusammenarbeiten, ist eine Lieferung an Packstationen leider nicht möglich.

 

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Bezahlung auf Rechnung (Geschäftskunden sowie Privatkunden ab der 3. Bestellung), Kreditkarte, Vorauskasse, Paypal und Sofortüberweisung.

 

Unsere Bankverbindung erhalten Sie im Bestellvorgang und in der automatischen Bestellbestätigung direkt im Anschluß an Ihre Bestellung.

 

Bei einigen Emailanbietern kann es vorkommen, daß die Email im Spamfilter liegenbleibt. Ein weiterer Grund kann ein Tippfehler bei der Eingabe der Emailadresse sein.

Kann ich meine Bestellung und die dazugehörigen Vertragstexte nachträglich abrufen?
Ihre Bestellung und der Vertragstext werden bei uns gespeichert, können aber nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht mehr abgerufen werden. Bitte bewahren Sie daher alle Dokumente und Nachrichten, die Sie von uns erhalten, sorgfältig auf. 

 

Gerade bei Firmencomputern in Netzwerken ist häufig der JAVA-Script deaktiviert. Dieser ist jedoch notwendig, um die Preise in unserem Shop anzuzeigen. Wir empfehlen Ihnen, unsere Seiten z.B. von Ihrem privaten Computer zu besuchen. Bei Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.

 

Haben Sie ein Geschäft, wo ich Bilderrahmen aussuchen oder abholen kann?
Wir freuen uns auf Ihren Besuch. Bilderrahmen können in unserem Shop bestellt und nach Terminabsprache bei uns abgeholt werden. Wir haben die Wechselrahmen jedoch nicht vorrätig. In unserem Verkaufsraum finden Sie über 2000 Bilderrahmenmuster. Wir können somit individuell auf Ihre Wünsche reagieren.

Ich kann in Ihrem Online-Shop das gewünschte Maß nicht finden. Können Sie es anfertigen?
Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Von einigen Herstellern, z.B. Roggenkamp, Deha oder Mira können wir auch Sondergrößen anfertigen. Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot

Werden Ihre Bilderrahmen mit Glas und Rückwand geliefert?
Ja, alle Bilderrahmen sind mit Normalglas und einer stabilen Rückwand ausgestattet.

Werden meine Daten an Dritte zu Werbezwecken weitergegeben?
Nein, Ihre Daten werden nur zur Bearbeitung Ihres Auftrages weiterverarbeitet. Dazu ist eine Weitergabe z.B. an den mit der Lieferung beauftragten Hersteller, Paketdienst unvermeidlich. Weitere Informationen erhalten Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Wozu benötigen Sie bei einer Bestellung meine Emailadresse oder Telefonnummer?
Dies ist notwendig um bei Fragen zu Ihrer Bestellung mit Ihnen Rücksprache zu halten.

Kann ich Sonderinformationen zu meiner Bestellung eingeben?
Ja, wenn Sie Ihre Bestelldaten eingeben, haben Sie die Möglichkeit uns in einem Textfeld einen mehrzeiligen Kommentar zu übermitteln. Hier können Sie uns z.B. eine Bestellnummer oder einen Liefertermin senden.

 

Ich möchte meine Bestellung nicht über das Internet verschicken. Wie kann ich meine Bestellung aufgeben?